「そろそろマイホームを」と考え始めたとき、多くの人が最初にぶつかる壁が「ハウスメーカー選び」です。
大手ハウスメーカーだけでも数十社、地域の工務店まで含めれば選択肢は無数にあります。パンフレットを集めるほど情報が増え、逆に何を基準に選べばいいのか分からなくなってしまう人も少なくありません。
この記事では、ハウスメーカー選びで後悔しないために押さえておきたい7つのポイントを、順を追って解説します。これから住宅展示場をまわろうと考えている方は、ぜひチェックリスト代わりに使ってみてください。
1.坪単価だけで比較しない
ハウスメーカー選びで最初につまずきやすいのが「坪単価」の比較です。
坪単価はメーカーごとに算出方法が異なり、本体工事費のみで計算している会社もあれば、付帯工事費まで含めている会社もあります。カタログ上の坪単価が安く見えても、いざ見積もりを取ると諸費用やオプションで総額が大きく膨らむケースは珍しくありません。
比較するときは、坪単価そのものよりも「同じ条件(延床面積・仕様・設備)で総額いくらになるか」を複数社から取り寄せて確認することが大切です。
また、土地によっては造成費がかかる場合があります。例えば土地に傾斜があり、ブロックを積まねばならない、地面を削らねばならない・・・という場合があります。
それだけで数百万円とんでいくことがあります。
ハウスメーカーにはいくつも商品があるところがあり、それによって坪単価が変わる場合もあります。
坪単価はあくまで目安にしましょう。
2. 断熱性能・耐震性能などの数値を確認する
デザインや間取りに目が行きがちですが、長く住む家だからこそ「性能」は妥協したくないポイントです。
具体的には、断熱性能を示す「UA値(外皮平均熱貫流率)」、気密性能を示す「C値」、耐震性能を示す「耐震等級」などの数値を各社に確認しましょう。数値の意味が分からなくても、複数社を横並びで聞いていくうちに、どのメーカーが力を入れているかが自然と見えてきます。
冷暖房費や夏冬の快適さに直結する部分なので、営業担当者に聞くだけでなく、可能であれば構造見学会などで実際の施工を見せてもらうのもおすすめです。
とは言っても私何度か構造見学会いきましたけど、素人にはへぇ～すげぇ程度にしかわからないのが現状なのではないでしょうか。
C値UA値すげぇとなっていても加えて大切なのは施工不良がないこと（いくら良い素材をつかっていても断熱や気密に隙間がある施工してしまってはダメ）、初期のスペック・性能が数十年にわたり維持できること（例えば断熱材のグラスウールが重力に負けて下にずり落ちてしまい上の部分の断熱材がなくなってくることがある。）が大事。
なんにせよ経年劣化はあることは避けにくいが、新築当時のスペックがどれだけ維持できるかも大事。
3. デザインと間取りの自由度
ハウスメーカーによって、企画型(規格住宅)なのか、自由設計なのかで大きく方向性が異なります。
企画型は決められたプランから選ぶため打ち合わせがスムーズでコストも抑えやすい一方、間取りの融通が利きにくい面があります。自由設計は要望を細かく反映できますが、打ち合わせ期間が長くなりやすく、こだわるほど費用も上がっていきます。
「多少時間がかかっても理想の間取りを追求したい」のか、「効率よく進めてコストを抑えたい」のか、自分たち家族の優先順位を先に決めておくと、メーカー選びの軸がぶれません。
いろんなハウスメーカーがある。ハウスメーカーではなく建築家に頼むとそれはデザインに特化したものを作ってもらえるかもしれない。しかしコストが高くなりがち、使い勝手を後回しにしてしまうリスクもある。
忙しいから規格だったりセミオーダーにするという選択肢もある。これだと打合せの時間も減る。しかし、その土地に本当に合う家は本当に規格やセミオーダーから見つかるのか？想定する暮らしに規格やセミオーダーが合うか？
例えば西日を防ぐために西には窓は無くても良いと思うが、規格住宅だったりセミオーダーではそれはあるか（なかにはここ窓なしにしましょうとできるハウスメーカーもある）
窓から風景を！と思っていても窓の先はすぐ隣家だったり。
面倒だからというだけで規格やセミオーダーにして熟考をやめてしまうのはあまりお勧めしない。
4. アフターサービス・保証内容
家は建てて終わりではなく、そこから何十年も付き合っていくものです。引き渡し後の保証やアフターサービスの内容は、契約前に必ず確認しておきたいポイントです。
確認すべき項目の例は次のとおりです。
・初期保証の年数(10年、20年、30年など) ・保証を延長するための条件(有償点検の要否など) ・定期点検の頻度と内容 ・トラブル発生時の対応スピードや窓口
同じような建物でも、保証期間や条件はメーカーごとに差があります。パンフレットの数字だけでなく、実際にそのメーカーで建てた人の口コミも参考にすると、実態が見えやすくなります。
しかし、口コミは鵜呑みにしないこと。たいてい良いことしか書いていない。ベターは利害関係のない友人や知り合いの口コミはまだ信頼できる。
保証についても具体的に地震にあったときは、雨漏りは、クロスの浮きは・・・など具体例をつけて質問すると良い。
5. 会社の安定性・実績
数十年単位で付き合う相手だからこそ、会社としての安定性も見逃せない基準です。
創業からの年数、施工実績数、直近の経営状況などは、会社のホームページやIR情報(上場企業の場合)である程度確認できます。地域密着の工務店であれば、地元での評判や施工実績の多さも判断材料になります。
保証やアフターサービスがどれだけ手厚くても、会社自体がなくなってしまえば意味がありません。長期優良住宅の認定実績や、住宅完成保証制度への加入状況なども合わせてチェックしておくと安心です。
地元密着で地元で数十年の歴史があるから信用するは違う。私はその例で損害を受けました。
それはいくら会社が大きかろうと小さかろうと安定性は違います。
昨今においてはハウスメーカーがどんどん倒産しています。
なかなか判断は難しいところですが、まだ大手のハウスメーカーのほうが倒産リスクは低いでしょう。
6. 営業担当者との相性
見落とされがちですが、実は満足度を大きく左右するのが「営業担当者との相性」です。
家づくりは打ち合わせだけでも半年〜1年以上続くことが多く、その間ずっと窓口になるのが営業担当者です。要望をきちんと汲み取ってくれるか、質問への回答が的確か、レスポンスの速さはどうか、といった点は初回の商談から意識して見ておきましょう。
もし担当者との相性に違和感があれば、契約前であれば担当変更をお願いすることも可能です。「メーカーへの安心感」と「担当者への信頼感」は分けて考えるくらいがちょうどいいかもしれません。
営業担当の人には気の毒ですが、担当者によってはこの人２４時間３６５日対応してくれるな・・・いつ休んでいるんだろうという人もいます。
そんな人もいる傍ら質問を無視する人もいます。
チャットＧＰＴで返事返していそうな人もいます。
契約前に同時進行で何社かのハウスメーカー営業担当者とやりとりして判断しましょう。
7. 口コミ・評判の集め方
最後に、口コミや評判の活用方法です。インターネット上の口コミサイトやSNSは便利な反面、極端に良い評価・悪い評価に偏りやすいという注意点もあります。
口コミを見るときは、次のような視点を持つとバランスよく判断できます。
・1件の口コミだけで判断せず、複数の情報源を見る ・「性能面」「対応面」「価格面」など、何について書かれているかを分けて読む ・SNSで実際の施主が発信しているブログやアカウントも参考にする ・可能であれば、そのメーカーで建てた知人に直接話を聞く
良い口コミも悪い口コミも、あくまで「ある一人の体験談」であることを踏まえたうえで、自分たちの家づくりに必要な情報だけを取捨選択していく姿勢が大切です。
口コミが悪いものばっかり、良い口コミばっかりみたいな極端なものは警戒したほうがいいけど、そんなに鵜呑みにしなくても良いかな。
というのも、ハウスメーカーの人も人間だし経験から学び成長するもの（きっと多くの人は）だから過去は悪い評価でも今は優秀なスタッフになっていることもある。
百聞は一見にしかずだからまずは自分の足で動くことが良い。
まとめ
ハウスメーカー選びは、坪単価という分かりやすい数字だけで決めてしまいがちですが、実際には性能・設計自由度・保証・会社の安定性・担当者との相性など、見るべきポイントが数多くあります。
すべての条件で満点のメーカーを探すというより、「自分たち家族が何を最も重視するか」の優先順位を決めたうえで、複数社を比較検討していくのが後悔しない家づくりの近道です。